Возврат и обмен единицы товара производится только при условиях:

При обмене товара курьером или денежном возврате следует сделать заказ через корзину на вещь, на которую хотели бы обменять раннее купленный товар (либо вещь, которую хотели бы вернуть). В коментариях к заказу написать "обмен" или "денежный возврат".


ОБМЕН (Москва, Московская область и Санкт-Петербург)

Обмен товара возможен следующими способами
1. Платный выезд курьера для обмена позиция на позицию стоимостью от 300 руб. (в зависимости от расстояния от МКАД)
2. Обмен позиция на позицию в нашем офисе по адресу: Москва, Югорский проезд, 2 (обязательное согласование обмена с оператором).

ОБМЕН (регионы России)
Обмен единицы товара возможен Почтой России, данные адреса для возврата будут высланы после оформления заявки.
Стоимость почтовой отправки возвращаемого товара и последующей отправки из магазина обмениваемого товара оплачивает покупатель.


ВОЗВРАТ (Москва и область)

Для возврата товара требуется выслать на e-mail магазина orders@lovely-kids.ru следующую информацию: Номер заказа, дата покупки и артикул(ы) возвращаемых товаров.

Возврат денежных средств ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПО АДРЕСУ:
Москва, Югорский проезд, 2, проходная (пон.-пятн. с 11:00 до 19:00, воскресенье: с 11:00 до 19:00, суббота - нерабочий день)
Возврат денежных средств производится наличными или на банковскую карту, указанную в заявлении, в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат/обмен товара.
Обратите внимание, что при полном возврате заказа из возвращаемой денежной суммы вычитается сумма доставки курьером (для Москвы в пределах МКАД, в зависимости от суммы покупки от 350 до 500 руб.
В случае, если доставка была осуществлена за МКАД от 400 до 800 рублей.


ВОЗВРАТ (другие регионы РФ)

Возврат для регионов РФ возможен Почтой России, данные адреса для возврата будут высланы после оформления заявки.
Денежные средства с вычетом стоимости первоначальной доставки от Продавца к Покупателю будут переведены на номер банковской карты Покупателя, указанный в заявлении после согласования возврата с оператором.
Доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу оплачивает Покупатель.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 30-ти дней.
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.
Товары ненадлежащего качества с оформленной в письменном виде претензией после оформления запроса на обмен/возврат товара принимаются по адресу: Москва, Югорский проезд, 2.
Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).
После предварительного рассмотрения претензии Покупателю либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.
Время рассмотрения претензии и время проведения независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.