Часто задаваемые вопросы


Почему по моему оформленному заказу никто не отзванивается уже более суток?
1) Ваш заказ аннулирован, так как в заказе пристутствовало более 2-х позиций из одной категории. Например 3 куртки (3 комбинезона). Обработка и доставка заказа осуществляется при заказе не более 2-х позиций из разных категорий товаров.
2) На указанный Вами электронный адрес было выслано уведомление о том, что товара в наличии нет. Также в личном кабинете проставлен соответствующий статус заказа.
3) Возможно Ваш заказ не прошел, в данном случае просьба оформить заказ повторно.
Производятся ли консультации по телефону?
Консультации по телефону не производятся, вся информация, которой владеет оператор представлена на странице с товаром на сайте.
Все вопросы и комментарии Вы можете написать нам в обратной связи в личном кабинете или на электронный адрес магазина: mail@lovely-kids.ru.
Возможно ли оформить заказ по телефону?
Заказы по телефону не принимаются. Оформление заказов происходит строго через сайт посредством добавления товаров в корзину и заполнением формы данных о получателе и адресе доставки.
Почему до вас невозможно дозвониться?
В сезон у нас очень высокий спрос на товар, наши операторы стараются обработать каждый оформленный заказ. Звонки по телефону в таких случаях не обрабатываются.
Все вопросы и комментарии Вы можете написать нам в обратной связи в личном кабинете или на электронный адрес магазина: mail@lovely-kids.ru.
Актуальна ли информация на сайте по выставленным размерам?
Информация о размерах актуальна, обновление происходит ежедневно. Весь представленный на сайте товар имеется на наших складах.
Обратите внимание, что бывают случаи, когда на товар, оставшийся в единичном экземпляре, приходит несколько заказов. В данном случае, на указанный Вами электронный адрес будет выслано уведомление о том, что товара в наличии нет.
Можно ли у вас оформить заказ на несколько позиций с примеркой (доставка курьером по Москве, области и Санкт-Петербургу)?
Да, можно. Но не более 2-х позиций из разных категорий товаров. Например Вы можете заказать: 2 комбинезона, 2 шапки, 2 пары варежек. После примерки курьер пересчитает сумму тех позиций, которые Вы приобретаете.

Информация

Часто задаваемые вопросы
Накопительная система
Спец. предложения

Сервис

Доставка
Оплата
Условия обмена
Отказ от заказа

О нас

Контакты
Публичная оферта
Реквизиты